הקמת מערך מדדים

אם אינך יכול למדוד את זה, אינך יכול לנהל את זה

לרוב המנהלים הרוצים לתרגם אסטרטגיה למטרות אופרטיביות אין כיום תורת עבודה מקצועית המסייעת להם לעקוב באופן שוטף אחר האפקטיביות, היעילות והתרומה הארגונית של התהליכים הקריטיים בארגון.

מערך עבודה והכשרה מוכוון מדדי ביצוע, מספק להנהלת הארגון 'תמונת רנטגן' ארגונית רציפה המצביעה באופן אמין ובזמן אמת על התקדמות הביצוע, הנקודות לשיפור, האתגרים וההזדמנויות.

תמונת חתך זו מסייעת להנהלה לקבל החלטות בצורה אפקטיבית, לבצע שינויים והתאמות ואף לקבוע אסטרטגיה בפרקי זמן קצרים מהרגיל. בו בעת, המערכת משמשת כלי ניהולי ליישום ההחלטות הארגוניות תוך הנעת הארגון והעובדים.

המתודולוגיה של מתן לפיתוח מערך מדדים ארגוני יעיל מתייחסת למספר סוגיות מרכזיות:

• מה מודדים? - אבחון והגדרה של צרכי המדידה תוך ניתוח הגורמים הקריטיים להצלחת הארגון והתנסות ראשונית בעזרת סימולאטור.
• איך מודדים? - תרגום היעדים למדדים אופרטיביים והגדרה מפורטת של שיטת המדידה, תוך שמירה על עקרונות מדידה  פשוטים, תקורה נמוכה באיסוף הנתונים ומדידה ממוקדת.
• איך מיישמים? - הזנת נתונים למערכת המספקת למנהל "לוח בקרה" וליווי הארגון בתהליך ניתוח התוצאות, הגדרת צעדי שיפור והטמעת שיטת הניהול על פי מדדים.